Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

Recibí el producto incorrecto en mi pedido. ¿Qué debería hacer ahora?

Debes comunicarte a la línea +57 316 621 3623 o dejar un mensaje a través de la página web para poder comunicarnos contigo y hacer el debido proceso para realizar el cambio de la prenda.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver el producto siempre y cuando este no haya sido usado y esté en las condiciones en que se entregó. Debes asumir los costos adicionales de envío. El plazo máximo para la devolución son 8 días.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en línea?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta débito (PSE). Si no cuentas con estos medios puedes pagar vía Baloto, Efecty, SuRed o PagaTodo. Si estas en la ciudad de Cali puedes escoger el pago contra entrega en efectivo.

¿Cuánto tardará la entrega?

La entrega se realiza de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad en Colombia. Para compras internacionales, 10 días.

¿Qué tan seguro es comprar en la tienda en línea? ¿Están mis datos protegidos?

Las compras en línea son 100% seguras. Todos tus datos personales se encuentran protegidos.

¿Qué cuidados debo tener con mis prendas?

Las prendas deben tener un cuidado adecuado básico para que se conserven en buen estado, como no enrollar, no planchar, lavar a mano con agua fría, no usar detergente fuerte, no usar cloro, secar colgadas a la sombra.

ESCRÍBENOS

Nuestra tienda en Cali – Colombia está ubicada en la Calle 44 # 1e-13 

Horario de atención:
Lunes a Viernes 9:00 am – 6:00 pm
Sábado 9:00 am – 4:00 pm

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